POLICIES

السياسات والشروط

آخر تحديث: أكتوبر 2026

طرق الدفع

نوفّر خيارات دفع متعددة لتناسب جميع عملائنا في أنحاء العراق.

الدفع عند الاستلام

Cash on Delivery

ادفع نقداً عند استلام طلبك مباشرة. متاح لجميع المحافظات العراقية.

ZainCash

الدفع الإلكتروني عبر محفظة ZainCash. أرسل لنا رقم الهاتف المرتبط بالمحفظة عند تأكيد الطلب.

Qi Card

الدفع عبر بطاقة Qi Card. سيتم إرسال تفاصيل التحويل عند تأكيد الطلب عبر إنستغرام.

يتم تأكيد طريقة الدفع عند إتمام الطلب عبر إنستغرام. لا يُطلب أي دفع مسبق قبل تأكيد الطلب من طرفنا.

الإرجاع والاستبدال

رضاك أولويتنا. نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.
يُقبل الإرجاع في حالة وصول المنتج تالفاً أو مغايراً لما تم طلبه فقط.
لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب صحية وسلامة المنتج.
يجب إرفاق صور واضحة للمنتج عند التواصل معنا لتسريع معالجة الطلب.
في حال قبول الإرجاع، يتم استرداد قيمة المنتج كاملاً أو استبداله بمنتج آخر حسب اتفاق الطرفين.
رسوم إعادة الشحن عند الإرجاع تتحملها LIANORA في حالة الخطأ من طرفنا، وتتحملها العميل في حالات أخرى.

للتواصل بشأن طلب إرجاع أو استبدال، راسلنا عبر إنستغرام مع رقم الطلب وصور المنتج.

سياسة الخصوصية

نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها.

البيانات التي نجمعها

عند التواصل معنا عبر إنستغرام أو نموذج الاستفسار، قد نجمع: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، ومعلومات الطلب. هذه البيانات ضرورية لإتمام عملية التوصيل والرد على استفساراتك.

كيف نستخدم بياناتك

تُستخدم بياناتك حصراً لأغراض إتمام الطلبات والتواصل معك بشأن طلبك. لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية دون إذنك الصريح.

مشاركة البيانات

قد نشارك عنوان التوصيل مع شركة التوصيل المعتمدة لإتمام عملية الشحن فقط. لن نبيع بياناتك أو نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية.

حفظ البيانات

نحتفظ ببيانات الطلبات لمدة لا تتجاوز سنة واحدة من تاريخ إتمام الطلب، ثم يتم حذفها بشكل آمن.

لأي استفسار حول خصوصيتك أو لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا عبر:

[email protected]

لأي استفسار حول هذه السياسات، تواصل معنا مباشرة

تواصل معنا عبر إنستغرام